CNC新华网络电视

消费者权益保护日 问题年年曝光为何仍层出不穷

发表时间:2017-12-28 22:28 来源:CNC

关注最新内容,昨日是“3·15”国际消费者权益保护日,工商总局发布了《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》。《报告》显示,当前消费者维权呈现出新的特点:网购投诉猛增,手机投诉数量增至首位,虚假广告、虚假宣传成为消费投诉热点和工商机关查处的重点。此外《侵害消费者权益行为处罚办法》也于昨日正式实施,出台了“对已拆封网购商品拒绝退货的工商可罚”等新规定。

消费是现今人们生活不可或缺的一个部分,也是市场运作的重要环节。回顾消费者权益保护日,从“水货”、假冒品牌、劣质食品,到如今网络陷阱等等,几乎可以说,一部打假史,见证了市场发育的不同阶段。假冒劣质商品,其实是市场失序的一种典型体现方式,打假,必须超越具体问题商品和数理的盘算,要有市场问题感。

消费者权益保护日的好处,正是整合权力执法资源,重点突破某个市场症结。以前打假集中在“水货”,那个年代,我们满街看不到几个像样的正牌商品,穿衣戴帽有个货真价实的品牌,是可以出去炫耀的事情。前些时日,网络打假甚嚣尘上,网购背后的监督管理制度一度成为话题。这些都是市场“问题感”,也就是说,相应市场阶段的困惑,折射在某一类型的问题商品身上。

整合权力执法资源,为集中治理相应市场问题,提供了推力,“3·15”是一个契机。这个日子有重要作用,但要物尽其用。年年曝光,不能是年年岁岁花相似,以为凑足了问题商品数量,就挺震撼,就贴近了保护日的主旨。市场在发展,问题有新情况,整合执法资源重点突破症结,是消费者所期盼的。比如“团购”等具有“线上付款线下交易”双重属性的新形式,已经面临新的立法需求,看起来是针对团购中的各种陷阱,其实涉及电商时代的市场建设问题。

商业模式日新月异,欺诈消费者的手段也会层出不穷,归根结底,市场漏洞也在“发展”,有更高级的表现形式。以网络打假为例,全力研究网络交易中的法律、制度困境,升级监督管理手段,提升执法水平,是今天市场提出的一个新课题。也有些消费欺诈其实早已存在,但一直没有强力整肃,譬如购房中的各种瞒骗,甚至公然违约,已经严重影响了社会稳定,很多时候却视之为法律合同问题,市场症结没有审慎对待。

市场在发展,问题在“跟进”,我们要有时间感。目前的消费者维权模式,仍处于比较被动的状态,市场上发生了什么,就制订法规和政策去解决什么,这本来没错,但反射弧往往太长,消费者等得着急。

面对消费者维权的诉求呈现出的阶段性特征,保护与治理的手段需要走得更快一些,更及时一些。公平诚信的交易、安全有序的市场,是广大消费者的共同心愿,也是推动经济发展和维护社会稳定的重要条件。



【最新报道】
应将产前诊断纳入医疗保险 降低婴儿死亡率
应立法保障救护车的路权 让出一条生命通道
延迟退休遭反对 建立公平制度是根本
养老金领域的重大改革 为何相继“破冰”
倍受欢迎“辣条”背后为何生产态势混乱
消费者权益保护日 问题年年曝光为何仍层出不穷
新阳光总经理及太原各地区企业和培训学校代表
新环保法亮剑 与环评法不合之处如何调节
暴力征地案件屡禁不止 司法有所作为依法严惩
“车主被超速”质疑发酵 广告商能否解疑


22:28

出租车改革呼声日趋强烈 是否继续实行数量管制
出租车改革呼声日趋强烈
全国“两会”前后,出租车改革再成热门话题。日前有媒体引述交通部长杨传堂的表态称,出租车改革指导意见或将于今年上

22:28

真人秀以逗动物取乐 忽略了观众与动物感受
真人秀以逗动物取乐 忽略
湖南卫视一档动物与明星互动节目《奇妙的朋友》,被认为有伤害动物之嫌。据最新国内新闻报道,近日,世界动物园和水族

22:28

全国收费公路亏损百亿 结论从何而来
全国收费公路亏损百亿 结
关注国内新闻热点内容,交通部去年底发布的《2013年全国收费公路统计公报》显示,全国收费公路收支平衡结果为负661亿元

22:28

规范广场舞大妈 一统江湖没那么简单
规范广场舞大妈 一统江湖
国家体育总局近日推出12套广场健身操舞优秀作品。国家体育总局官网对此的说法是:“这也预示着以后广场舞曲将不再是一

22:28

“德国之翼”客机坠毁 不要让猜测和争论做推断
“德国之翼”客机坠毁 不
当地时间3月24日,“德国之翼”航空公司自西班牙巴塞罗那飞往德国杜塞尔多夫的一架A320客机在法国阿尔卑斯山区坠毁解体

22:28

借假慈善之名敛财 政府尽责是堵其后门的根本
借假慈善之名敛财 政府尽
近日,云南文山马关县知名的“慈善妈妈”王玉琼,被曾经的得力助手赵春雷举报称,王玉琼借慈善名义敛财。据国内新闻热

热点专题

马克龙:让法语成为世界第一语言 英国网友:呵
马克龙:让法语成为世界
原标题:马克龙:让法语成为世界第一语言,英国媒体网友:呵呵前些天,法国总统马克龙访问非洲,无外乎撒撒银子送送礼

关于我们- -联系我们 -法律条款 -隐私政策

Copyright @ 2009-2017 XHTV WEB ,All Rights Reserved.

本网站所刊登的各种视频,均为新华社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用