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曾是女友父母眼中的耻辱,如今翻身做京东之王

发表时间:2018-05-15 15:34 来源:CNC

  有人说他强悍、偏执、激进,视他为“要速度规模不要命”的草莽之徒。也有人说他直率、诚信、谨慎、保守。曾经是女朋友父母眼中的耻辱和屌丝,而现在他是中国B2C教父。他是京东CEO刘强东。过去10年,他的商业帝国跨界扩张,多半是以挑战巨头的方式完成:2010年与当当网、2012年与苏宁先后挑起的价格大战,让电子商务领域硝烟弥漫。
 
  一、员工好酒好菜好住宿,老板负债20万
 
  1992年,刘强东考入中国人民大学社会学系。大四那年,刘强东东拼西凑用24万元接手了一家餐厅,开始了一段艰辛的创业历程。
 
  刘强东接手餐厅后,第一件事就是给员工加薪,改善员工吃住条件,就连采购和收银也都有员工负责。然而,不到一年时间,饭店倒闭了。刘强东这才发现,员工平时吃饭,不光吃好菜,还要喝好酒;采购员为了赚钱,报账时多报;收银员为了自己赚钱,瞒报营业额。
 
  餐厅倒闭,使刘强东背负了20多万元的债,他不得不将创业梦想暂时搁置。
 
  二、亲人不理解,女友要分手
 
  毕业两年后通过在外企的上班他还清了外债,之后就辞职再次创业,并给公司起名为“京东多媒体”,实际是在中关村站柜台卖电脑配件。二度创业刚开始,刘强东一直瞒着父母。突然有一天母亲的一个电话让刘强东创业的事露了馅。
 
  在母亲看来,一个人大的毕业生没有选择公务员、出国深造,也没有在外企内部向管理层攀升,反而成为一个卖光磁产品的“小贩”,是没有前途的事。刚创业时,刘强东正在读研的女朋友去柜台看他,时常表现出不理解、看不起他。女朋友的父母认为刘强东没出息,创业更是耻辱,坚决反对女儿和刘强东来往。
 
  三、从实体店到电商的转变
 
  2003年,刘强东的店铺在全国有了12家连锁,可这时“非典”来了。“非典”问题让刘强东不得不由实体店转为电商。刘强东在京东网站上创建了小论坛,亲自当版主,每隔一个小时会回复一些客户评论,困了就在办公室地板上将就一下。2004年1月1日,京东正式来到线上。当时,公司只有3个人,产品共98种。随着业务量的增大,物流和客户投诉成了主要问题。京东三次融资近2亿美元,起码有一半用来改善物流、客服、售后的服务能力。
 
  对京东内部的成本,刘强东控制得很严。经过精心计算,每个配送员每天负责46-70件货物能实现最优配送成本,纸张双面打印能节省50%的办公用纸等。就连刘强东的办公室里,灯具也是节能的,空调是低氟环保的。每年他至少有一天去做送货员,他说,这样才可以更好地了解配送人员的艰辛,掌握配送当中不好解决的问题。


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